Chính sách đổi trả

Ngày đăng: 28/01/2023 02:44 PM

I. SẢN PHẨM KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm sau:

 Sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, lưu trữ đông lạnh.

 Các loại thuốc tiêm/chích, thuốc nhỏ mắt (không có đai đảm bảo chứng minh chưa mở)

 Vớ y khoa.

II. SẢN PHẨM CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Số ngày đổi trả bắt đầu được tính kể từ khi Quý khách nhận được sản phẩm.

Lỗi sản phẩm

 Từ 1-30 ngày đầu

 Sau 30 ngày

Miễn phí 1 đổi 1 (cùng loại sản phẩm). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có cùng thành phần và công dụng tương đương.
- Nhà thuốc sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho quý khách nếu có.
Hoặc:
Trả lại sản phẩm Miễn Phí
- Nhà thuốc sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho Quý khách.

Không áp dụng đổi, trả lại sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

Sản phẩm không có lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng)

 Từ 1-15 ngày đầu

 Từ 16-30 ngày

Miễn phí đổi sang sản phẩm khác.
- Nhà thuốc sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho quý khách hàng nếu có.
Hoặc:
Trả lại sản phẩm Miễn Phí
- Nhà thuốc sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho Quý khách hàng

Miễn phí đổi sang sản phẩm khác.
- Nhà thuốc sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho quý khách hàng nếu có.
Hoặc:
Trả lại sản phẩm.
- Nhà thuốc hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả.

Lỗi do người sử dụng (không áp dụng đổi trả)

 Hóa đơn mua hàng bị mất hoặc không tìm thấy thông tin đơn hàng trên hệ thống.

 Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong.

 Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm, chất lượng thay đổi.

Không chứng minh được hàng mua tai hệ thống nhà thuốc (Không có tem dán trên bao bì)

III. LƯU Ý

 Sau 30 ngày nhà thuốc không áp dụng đổi - trả dưới bất kỳ hình thức nào.

 Nhà thuốc sẽ hoàn tiền cho ngay lập tức nếu Quý khách trả lại hàng tại các điểm bán của chúng tôi hoặc trong vòng 24h nếu quý khách ở tỉnh khác.

 Đối với quà tặng khuyến mãi không được quy đổi ra tiền mặt.

 Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa rồi mới thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng, khi có những dấu hiệu bị cậy nắp, quý khách vui lòng gọi 0974748686 chúng tôi sẽ đổi lại miễn phí cho bạn một sản phẩm khác.

 Đối với Quý khách ở các tỉnh thành khác, trong quá trình vận chuyển vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 5%-10%, trong những trường hợp này, nếu sản phẩm không có dấu hiệu cậy nắp thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.

 

0
Zalo
Hotline